Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange de couleurs / de taille.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact.maisonmova@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact.maisonmova@gmail.com..
Adresse de retour :
49, rue Blanqui 37700 Saint Pierre des Corps - Apt 71 - Mme Moumene
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le corriger rapidement.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 30 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné plus haut, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Un tarif forfaitaire de 6,00€ sera appliqué pour compenser les frais de retours du transporteur.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre du temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.maisonmova@gmail.com.